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射阳县民政局:“一站式”受理群众诉求 “全链条”解决民生问题

发布日期:2024-01-10 09:52 [ ] 浏览次数:

2023年,射阳县民政局牢记“民政为民 民政爱民”工作理念,聚焦群众“急难愁盼”,根据全县统一部署要求,在县矛盾纠纷调处服务中心派驻工作人员,完善事情受理、分流、督办、办理等工作机制,努力实现群众诉求“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决。

提高政治站位。2023年,射阳县民政局坚持把信访作为一项重要的政治任务来抓,统一思想,提高认识,进一步增强做好信访维稳工作的责任感,使命感和紧迫感。全局上下牢固树立稳定第一的思想,始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务,纳入重要工作日程,完善各项规章制度,加强接访体系建设,为民政信访稳定工作的开展创造良好条件。

加强信息联动。自进驻县矛盾纠纷调处服务中心以来,坚持每日汇总网格风险隐患、12345工单、阳光信访等平台数据和中心窗口受理事项,全量归集群众诉求、矛盾纠纷、涉稳事项,并对当天中心受理、化解情况进行梳理小结,实现受理、评估、分流、交办、确认等工作闭环。坚持“线上+线下”一体发力,实现“日日清”、“周周清”“月月清”,全程掌控矛盾纠纷具体情况。

夯实兜底保障。把坚持做好社会救助等工作作为出发点和落脚点,从根本上减少信访问题的产生。主动作为,深入社区开展社会救助知识宣传活动,对救助范围、办理流程等进行讲解答疑。完善和落实“分级审批”“先行救助”政策,健全临时救助备用金制度,发挥“救急难”作用。加强大重病支出数据分析研判,发送镇区调查核实、办理救助,2023年,全县共计实施临时救助2170人次,实施“急难对象”医疗救助207人次,努力营造和谐稳定的社会环境。

强化矛盾化解。对县镇村三级矛盾纠纷分流处置,未能化解的疑难案件,由射阳县民政局相关科室和中心成立专家组,为镇村化解矛盾提供业务指导,并通过线上、线下同步实时跟踪,依照政策全力推动困难群众诉求事项化解。依托县矛盾纠纷调处服务中心的平台优势,常态化落实下访和包案化解制度,建立每日点调、专题会商、督查约谈、定期通报等机制,对重点问题、重大纠纷实行“一事一议”,综合运用法律、政策、经济等手段,确保疑难案件“件件清”,把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在萌芽状态。

来源:银河网络棋牌平台办公室
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